Table of Contents
- Qu’est-ce que la reprise après sinistre (disaster recovery) ?
- Qu'est-ce qu'un plan de reprise après sinistre ?
- Comment la reprise après sinistre fonctionne-t-elle ?
- Éléments essentiels d'un plan de reprise après sinistre
- Étapes de la création d'un plan de reprise après sinistre
- Quels sont les rôles de l'équipe de reprise après sinistre ?
Qu’est-ce que la reprise après sinistre (disaster recovery) ?
La reprise après sinistre est définie de manière générale comme la capacité d'une organisation à répondre et à se remettre d'un événement catastrophique qui affecte négativement ses opérations ou son infrastructure. C'est la base de l'identification, de l'évaluation et de l'atténuation des catastrophes et des stratégies de récupération qui en découlent.
À la suite d'une cyberattaque, les équipes doivent disposer d'un plan de reprise après sinistre pour résoudre les problèmes aussi rapidement et efficacement que possible. Sans cela, chaque minute perdue peut augmenter le coût des dommages et la capacité de récupération.
La cybersécurité est un domaine de plus en plus courant où la reprise après sinistre est essentielle pour faire face aux menaces. Ce glossaire couvre les principes fondamentaux de la reprise après sinistre et ce que vous devez savoir pour mettre en place un plan concret.
Qu'est-ce qu'un plan de reprise après sinistre ?
Un plan de reprise après sinistre est la documentation et le processus stratégiques d'une organisation pour rétablir l'accès aux systèmes et infrastructures compromis après une cyberattaque, une erreur humaine, une catastrophe naturelle ou d'autres événements catastrophiques.
Il s'agit de la méthodologie systématique par laquelle une équipe alloue ses ressources pour reprendre efficacement le contrôle des données et des systèmes d'information critiques après un sinistre.
Comment la reprise après sinistre fonctionne-t-elle ?
La reprise après sinistre a un double objectif : maintenir et rétablir les systèmes et infrastructures informatiques critiques après un incident.
La maintenance s'effectue en répliquant et en sauvegardant correctement les données et les actifs à des points de restauration spécifiques. La récupération est un effort réactionnel pour retrouver la fonctionnalité et le contrôle des systèmes et des données qui ont été infectés ou violés.
Un plan de reprise après sinistre peut être utilisé pour traiter des questions de petite ou de grande envergure. Il peut s'agir de problèmes spécifiques à un programme, comme un logiciel défectueux. Il peut aussi s'agir de tragédies dévastatrices, comme une violation de données à l'échelle du système ou une pandémie.
Pour qu'un plan de reprise après sinistre soit efficace, il faut anticiper les menaces avant qu'elles ne surviennent et tester différents scénarios de menaces pour s'assurer que le plan fonctionne.
Éléments essentiels d'un plan de reprise après sinistre
Un plan de reprise après sinistre efficace tient compte des actifs, de l'infrastructure et des vulnérabilités propres à une organisation.
Bien que chaque organisation doive avoir un plan personnalisé spécifique à ses besoins, plusieurs éléments fondamentaux doivent être pris en compte dans le cadre de tout plan de reprise après sinistre.
- Évaluation des risques : Les équipes doivent évaluer de manière approfondie toutes les menaces et faiblesses possibles de l'infrastructure informatique de l'organisation et cibler les domaines d'intérêt particulièrement sensibles aux cyberattaques.
- Continuité des activités : Déterminez les procédures et les ressources qui seront utilisées pour maintenir les opérations commerciales essentielles en cas de sinistre.
- Archivage, sauvegarde et récupération des données : Documenter et mettre en œuvre les processus de maintenance pour sauvegarder régulièrement les données et les systèmes essentiels, y compris les plans de restauration de ces actifs s'ils sont compromis en raison d'un sinistre ou d'une attaque.
- Réponse aux incidents : Développez un flux de procédures et d'exercices qui articulent clairement la manière dont une équipe doit répondre à une cyberattaque, une violation de données ou une catastrophe, y compris la manière d'identifier et de contenir la menace, d'évaluer les dommages et de restaurer les systèmes affectés.
- La communication : Un plan de reprise après sinistre pour les entreprises doit inclure des instructions sur la manière de communiquer la situation aux principales parties prenantes en cas d'attaque. Cela inclut les employés, les clients, les fournisseurs, les investisseurs et les médias concernés.
- Formation et éducation : Créez un système pour former et éduquer correctement les employés sur les meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de réponse aux catastrophes, en particulier les exercices clés décrits dans le plan de l'organisation et ce à quoi il faut se préparer en cas de catastrophe.
- Tests et exercices : Il est essentiel de mettre en pratique et de tester régulièrement le plan de reprise après sinistre pour garantir son efficacité et faire en sorte que votre équipe ait confiance dans ses rôles et responsabilités pour faire face aux menaces lorsqu'elles se présentent.
Comprendre les composantes d'un plan de reprise après sinistre permet à votre équipe de rédiger et de tester un plan qui répond au mieux aux exigences de votre organisation ou de votre service.
Étapes de la création d'un plan de reprise après sinistre
Les plans de reprise après sinistre liés à la cybersécurité et à l'informatique peuvent comporter de nombreux éléments, de la préparation et de la planification anticipée à l'affectation des talents et des ressources lorsqu'un incident se produit.
Dans le prolongement des éléments fondamentaux mentionnés ci-dessus, voici quelques-unes des principales considérations à garder à l'esprit lors de la création d'un plan de reprise après sinistre :
- Constituez votre équipe : Déterminez les rôles et les responsabilités de tous les membres de votre équipe ainsi que des différents services de l'organisation. En bref, chacun doit connaître ses fonctions dans le cadre du plan de reprise après sinistre.
- Élaborez un plan de gestion des incidents : Il doit s'agir d'une documentation complète des procédures utilisées pour repérer et signaler les menaces et les cyberattaques, y compris les procédures de réponse aux incidents, d'enquête et de récupération.
- Effectuez une analyse de l'impact sur les activités (BIA) : Ce type d'analyse, qui permet de définir les priorités et les objectifs de la reprise après sinistre, vise à identifier les systèmes, les actifs et les processus essentiels à l'organisation et à ses opérations.
- Établir un objectif de point de récupération (RPO) : Cette mesure définit la quantité maximale acceptable de perte de données mesurée dans le temps. À la suite d'une catastrophe ou d'une perturbation, un RPO est un point dans le temps ou une condition à laquelle les données ou les systèmes d'une organisation doivent être récupérés pour revenir à un état normal et opérationnel.
- Déterminer un objectif de temps de récupération (RTO) : Cette mesure détermine le temps maximal acceptable pendant lequel les opérations d'une organisation peuvent être interrompues après un sinistre. Le RTO représente la durée cible pour le rétablissement des systèmes et de l'infrastructure dans un état opérationnel.
- Définissez et documentez votre plan : En tant qu'élément central de votre plan, vous voudrez documenter tous les composants, processus et ressources granulaires qui entrent dans votre plan de reprise après sinistre. Voici quelques éléments à prendre en compte :
- Dépendances : Déterminez les systèmes et les processus qui sont dépendants les uns des autres et comment ils interagissent. Cela permet de s'assurer que les efforts de reprise ne causeront pas de problèmes supplémentaires.
- Fournisseurs clés : Identifiez tous les fournisseurs et partenaires essentiels aux opérations de votre organisation. Déterminez un plan pour maintenir la continuité avec ces parties en cas de catastrophe.
- Sites et emplacements : Si la géographie et l'infrastructure physique sont touchées, votre plan doit détailler les lieux de récupération, y compris les alternatives principales et secondaires.
- Procédures de récupération : Identifiez et documentez les procédures et les outils qui seront utilisés pour récupérer les systèmes, les applications et les données compromis en fonction des types spécifiques d'attaques et de menaces de cybersécurité.
- Procédures de communication : Déterminez les technologies alternatives que vous utiliserez pour communiquer, en particulier si les systèmes de communication primaires ne sont pas disponibles. Envisagez également la stratégie de messagerie pour transmettre les informations aux clients, aux partenaires et aux employés.
- Protocoles de test : Documentez les protocoles de test utilisés pour évaluer l'efficacité de votre plan et les étapes spécifiques de chaque protocole. Cela devrait également inclure la cadence et la portée des tests.
- Testez régulièrement le plan de reprise après sinistre : Dans le cadre de la constitution de votre équipe et de la mise en place de procédures appropriées, il est important de prévoir des tests réguliers et de vous assurer que votre plan gère efficacement toutes les cyberattaques, erreurs et catastrophes potentielles.
- Révisez et mettez à jour régulièrement le plan : Évaluez et révisez le plan de reprise après sinistre pour vous assurer qu'il est adapté aux besoins changeants de l'entreprise et à l'évolution des menaces de cybersécurité.
Quels sont les rôles de l'équipe de reprise après sinistre ?
L'efficacité d'un plan de reprise après sinistre dépend de la qualité de son équipe. Selon la taille et la complexité de l'organisation, certains professionnels font partie intégrante de l'équipe de reprise après sinistre.
Certaines équipes comprennent des rôles hautement spécialisés comme les ingénieurs en cybersécurité, les analystes d'incidents et d'intrusions, les analystes de vulnérabilité, les analystes de sécurité et les auditeurs informatiques.
Mais dans de nombreux cas, l'équipe est une combinaison de professionnels au sein de l'écosystème informatique de l'organisation.
Responsable de la sécurité de l'information
Dans les grandes entreprises dotées de systèmes informatiques sophistiqués, le CISO est responsable de la stratégie globale de cybersécurité de l'organisation.
Il aide à diriger les efforts de reprise après sinistre et supervise tous les systèmes d'information et les données pour les protéger des cyberattaques.
Équipe de sécurité informatique
Souvent considérée comme l'équipe de soutien spécialisée sous l'aile du CISO, l'équipe de sécurité informatique surveille et protège les réseaux et systèmes de l'organisation.
Elle constitue généralement la première ligne de défense pour atténuer les cyberattaques et exécuter les processus de réponse aux incidents.
Administrateurs de réseau
Ces professionnels peuvent avoir des rôles plus diversifiés dans la maintenance et la sécurisation des réseaux, serveurs et autres infrastructures de l'organisation.
Les administrateurs de réseau peuvent jouer un rôle essentiel dans la cybersécurité et la reprise après sinistre pour les petites entreprises.
Opérations et soutien informatiques
Bien qu'ils ne soient pas toujours directement responsables de la surveillance de la sécurité et de la réponse aux incidents, ces professionnels de l'informatique contribuent au fonctionnement des serveurs, du stockage des données et des autres systèmes matériels d'une organisation.
Ils peuvent également être responsables du support technique et du dépannage des problèmes, ce qui en fait des atouts pour toute équipe de reprise après sinistre.
Experts en gestion des risques
Ces spécialistes évaluent et gèrent les risques de l'organisation liés aux cyberattaques et autres menaces informatiques.
Ils sont efficaces pour aider à prévoir et à simuler des attaques potentielles afin d'identifier les vulnérabilités, et ils contribuent à suggérer des améliorations pour prévenir les attaques réelles.
Juridique et conformité
Ces professionnels travaillent dans le cadre d'une reprise après sinistre pour s'assurer que les stratégies de réponse aux incidents et les efforts de reprise de l'organisation sont conformes aux exigences légales et réglementaires spécifiques.
Communication de crise, médias et relations publiques
Souvent un service distinct qui reste intégré aux efforts de reprise après sinistre, l'équipe chargée des relations publiques et des médias d'une organisation transmet les nouvelles, les résultats et les mises à jour aux principales parties prenantes lors d'un incident.
Responsable du plan de continuité des activités (PCA)
Ce rôle est dévolu à un professionnel qualifié qui peut élaborer, maintenir et mettre en œuvre le plan de continuité d'une organisation en cas de catastrophe, en veillant à ce que les opérations se poursuivent comme prévu.
Les responsables du PCA sont également chargés de tester régulièrement le plan et de le mettre à jour si nécessaire.
Dans les petites entreprises, une seule personne peut assumer les fonctions de plusieurs rôles. En revanche, dans les grandes entreprises, ces rôles peuvent être très individualisés, des personnes spécialisées étant affectées à des responsabilités particulières.
Qu'est-ce qu'un test de reprise après sinistre ?
Les tests de reprise après sinistre sont un élément fondamental du plan de continuité des activités et de reprise après sinistre d'une entreprise.
Il consiste à simuler un sinistre, comme une cyberattaque de type ransomware, une violation de données, une panne de courant ou une catastrophe naturelle, afin d'évaluer la capacité d'une organisation à reprendre le contrôle de ses systèmes informatiques.
Les tests de reprise après sinistre peuvent aider à identifier les faiblesses ou les lacunes du plan d'une organisation et à garantir que les processus stratégiques restaurent efficacement les systèmes et les données critiques en cas d'incident.
Ce type de test peut être mis en œuvre par le biais de diverses méthodes, notamment des tests de passage, des tests fonctionnels, des exercices sur table et des simulations d'interruption complète.
Types de reprise après sinistre
Les catastrophes se présentent sous différentes formes et menacent la santé et la stabilité de divers systèmes et actifs. Voici quelques-uns des types les plus courants de reprise après sinistre et l'initiative stratégique qui les sous-tend :
La reprise après sinistre des centres de données
Cette forme de reprise après sinistre vise la sécurité de l'infrastructure informatique physique et des sauvegardes de données.
Les stratégies impliquent l'utilisation d'un site de basculement sur un site secondaire pour maintenir la continuité opérationnelle pendant un sinistre.
Reprise après sinistre dans le cloud
Composante essentielle de tout plan de reprise après sinistre basé sur le cloud, les stratégies présentées ici s'appuient sur des solutions cloud pour répliquer et héberger les serveurs virtuels et physiques d'une entreprise.
Cette approche de la reprise après sinistre permet le basculement automatique de la charge de travail vers un cloud public en cas de sinistre, éliminant ainsi la nécessité d'un site secondaire.
Reprise après sinistre du réseau
L'opérabilité du réseau est essentielle pour maintenir le partage des données, l'accès aux applications et la communication en cas de menaces.
Cette composante se concentre sur la mise en place de données et de sites de secours et d'un plan pour reprendre le contrôle des services réseau.
Reprise après sinistre virtualisée
La reprise après sinistre virtualisée est un ensemble de stratégies conçues pour répliquer les charges de travail vers un autre cloud ou un autre emplacement physique.
Ce processus offre aux équipes de cybersécurité une plus grande flexibilité, efficacité et facilité de mise en œuvre.
La reprise après sinistre en tant que service
DRaaS est un service commercial fourni par des tiers externalisés qui dupliquent et hébergent les serveurs virtuels et physiques d'une organisation.
Le tiers se charge de mettre en œuvre et de gérer la stratégie et le plan de reprise après sinistre les plus appropriés.
Reprise après sinistre vs continuité des activités
Bien qu'elles soient liées et imbriquées dans les opérations de cybersécurité d'une organisation, la reprise après sinistre et la continuité des activités sont deux choses différentes.
La reprise après sinistre est un ensemble de procédures visant à restaurer l'accès aux données et l'infrastructure informatique après un sinistre. La continuité des opérations consiste à maintenir les activités de l'entreprise pendant un sinistre.
La planification de la reprise après sinistre orchestre l'équipe pour restaurer efficacement les systèmes et les données après un sinistre ou une attaque. La planification de la continuité des activités se concentre sur le maintien des opérations fonctionnelles pendant l'incident.
L'objectif sous-jacent de la reprise après sinistre est de minimiser les dommages causés par un sinistre et d'aider l'organisation à reprendre ses activités normales aussi rapidement que possible.
L'objectif de la continuité des activités est de permettre à l'organisation de continuer à fonctionner en interne et à fournir des services aux clients, fournisseurs et partenaires, même en cas de catastrophe.
Gestion des incidents vs reprise après sinistre
La reprise après sinistre et la gestion des incidents sont deux concepts similaires, mais fondamentalement différents.
La gestion des incidents se concentre sur la réponse et la résolution d'incidents uniques, tandis que les plans de reprise après sinistre se concentrent sur le rétablissement des opérations pour l'ensemble de l'organisation.
La gestion des incidents est un sous-ensemble plus granulaire de la reprise après sinistre qui s'attaque à la réponse immédiate à un incident particulier afin de rétablir les opérations normales aussi rapidement que possible.
Solutions de reprise après sinistre de Proofpoint
En tant que leader des solutions de cybersécurité d'entreprise, Proofpoint est spécialisé dans la protection des données, la récupération et les ressources de continuité des activités pour toute une série d'organisations et de secteurs.
Proofpoint peut aider votre équipe à mettre en place un plan de reprise après sinistre et des systèmes de soutien pour remédier à toute perte de données et restaurer les systèmes afin de maintenir la productivité de l'entreprise et de minimiser les temps d'arrêt.
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