Face à la croissance exponentielle du volume de données accumulées par les entreprises modernes, l'élaboration et la mise en œuvre d'une stratégie d'entreprise et de conformité réglementaire s'avèrent de plus en plus complexes.
Dans un tel contexte, la sécurisation des informations sensibles est un véritable casse-tête pour les équipes informatiques. Dans le même temps, les équipes juridiques et de conformité se livrent à une bataille qui semble sans fin pour conserver, découvrir et superviser du contenu sur plusieurs canaux.
La tâche est aussi essentielle que difficile. La gestion et l'archivage inefficaces des données exposent les entreprises à des sanctions réglementaires, tandis qu'une compromission de données peut avoir des conséquences bien plus dévastatrices. Qui plus est, les systèmes inefficaces détournent de précieuses ressources de tâches plus stratégiques.
Face à de tels enjeux, les équipes informatiques et de sécurité doivent sécuriser et archiver les données d'une manière à la fois conforme, mais aussi rentable et durable.
Dans notre podcast Protecting People, nous avons récemment abordé les options disponibles pour les entreprises stockant de gros volumes de données mais disposant d'un temps limité. Voici un résumé de cette conversation.
Pourquoi les entreprises doivent-elles investir dans des solutions de conformité modernes ?
Pour faire court, vous n'avez pas le choix. Quel que soit votre secteur d'activité, diverses exigences légales régissent la façon dont vous capturez, stockez et utilisez les données de votre entreprise et de vos clients.
En plus des réglementations de conformité sectorielles, il existe d'autres obligations plus globales, comme le règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe et le California Consumer Privacy Act (CCPA) aux États-Unis. Le non-respect de ces lois peut entraîner des amendes coûteuses et de nombreux gros titres peu flatteurs. Pour résumer, en matière de sécurité des données et de conformité, vous n'avez pas le droit à l'erreur.
Mais ce n'est pas tout. Bien que la conformité puisse en partie être considérée comme une liste de cases à cocher, le respect intelligent de vos obligations et l'investissement dans une solution tout-en-un capable d'automatiser et de rationaliser divers aspects du processus présentent de nombreux avantages.
Les archives volumineuses et difficiles à gérer, même conformes, peuvent poser des problèmes de taille. Les entreprises tenues de détenir des données pendant de longues périodes peuvent se retrouver à conserver des informations d'une faible valeur commerciale, mais présentant beaucoup de risques si elles sont stockées et gérées de manière inefficace.
Sans oublier le temps nécessaire pour effectuer des recherches dans des archives de données volumineuses et souvent disparates. Plus il faut de temps au personnel pour trouver des informations, plus cela coûte cher à l'entreprise — et plus les délais de réponse sont lents pour vos clients.
Les avantages d'un respect intelligent de vos obligations
On ne peut ignorer le besoin d'une conformité efficace. Mais avec des technologies adaptées, elle peut contribuer à libérer des ressources, à réduire les coûts et à soutenir la stratégie de l'entreprise.
Une solution de conformité intelligente et moderne centralise toutes vos données de communication. Si vous avez besoin de déterminer ce qui s'est dit entre une personne A et une personne B, vous pouvez le faire via une recherche unique dans l'ensemble des emails, journaux de discussion internes et plus encore.
Cette fonction de recherche unifiée est bien plus rapide. En conservant vos informations au sein d'une même solution, vous n'avez besoin de protéger qu'un seul point de données plutôt que plusieurs archives et systèmes.
En plus de réduire les coûts, cette approche permet de regrouper les communications clients. Une multiplicité d'interactions via divers points de contact entraîne souvent la duplication des enregistrements et peut contraindre les clients à se répéter sur plusieurs canaux.
Grâce à une seule source de vérité simplifiant les recherches qui collecte toutes les interactions, vous pouvez mieux comprendre et servir vos clients, enquêter sur les plaintes et accroître la satisfaction.
Enfin, faire le minimum ne suffit plus (si tant est que cela ait un jour suffi). Même si toutes les exigences sont satisfaites sur le plan juridique, réglementaire et des assurances, cela aura peu d'importance en cas de compromission.
L'autorité de réglementation ne verra pas forcément la nécessité d'imposer une sanction et votre assureur pourra décider de vous indemniser pour vos pertes, mais le préjudice porté à votre réputation sera difficile à effacer. Les clients n'ont jamais été aussi impliqués dans les problématiques de protection des données et de sécurité des informations. Si vous les exposez à des risques d'usurpation d'identité et de fraude, ils ne l'oublieront probablement pas de sitôt.
La conformité n'est pas une simple case à cocher
La conformité est une nécessité, mais pas une fatalité.
Les technologies de conformité modernes permettent de gagner du temps, de réduire les coûts, de lutter contre la fraude, d'améliorer les opérations et de mieux servir les clients, tout en évitant des sanctions réglementaires et des atteintes à la réputation.
Si votre solution actuelle ne vous permet pas d'atteindre ces objectifs, il est temps d'en trouver une qui le peut, sans quoi vous risquez de perdre votre avance sur vos concurrents.
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Protecting People est un podcast Proofpoint destiné aux leaders du secteur et aux responsables de la sécurité des systèmes d'information (RSSI) et centré sur l'aspect humain de la cybersécurité. Accédez à d'autres épisodes et abonnez-vous.